A Trilhas & Rumos apresenta uma das maiores garantias do mercado, que é a de sempre procurar oferecer suporte a nossos clientes e usuários, a qualquer tempo, para que tenham a tranqüilidade no uso dos produtos de nossa marca.
Isto significa que os produtos Trilhas & Rumos são garantidos contra defeitos de fabricação, independente do tempo em que ocorreram, mas não que irão durar para sempre ou que possuam garantia contra todos os defeitos e problemas que possam ocorrer com eles.

Como usar sua garantia
Em caso de problemas com um produto Trilhas & Rumos, pedimos que entre em contato contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 2742-9652, relatando o ocorrido, que passamos as orientações de como utilizar nossa garantia. Muitos problemas podem ser resolvidos de forma mais rápida após este contato.

Problemas não cobertos por nossa garantia
Problemas ocorridos por acidentes, mau uso, desgaste natural do produto, alterações ou reparos não autorizados e manutenção incorreta, não são cobertos por nossa garantia. Em caso de dúvida, entre em contato que procuramos sempre dar a assistência possível.

Sacos de Dormir – É preciso observar o modo de limpeza e cuidados com o zíper, que requer manutenção (veja nossa seção de Dicas).

Barracas – Possui vida útil, principalmente quanto ao sobreteto, que sofre a influência do sol. Seguir instruções de lavagem, de acondicionamento e de secagem / armazenagem após o uso. A impermeabilização com o tempo perde parte de sua eficiência (desgaste natural do produto). Armações devem ser curvadas estando bem encaixadas e com cuidado. As armações possuem mémoria e ficam ligeiramente curvadas após o uso (em especial as de alumínio). Espeques e armações normalmente apresentam problema devido ao uso, casos não cobertos por nossa garantia.

Abrigos de Tempo – Seguir instruções de lavagem. A impermeabilização perde parte de sua eficiência com o tempo.

Mochilas / Estojos – Seguir instruções de lavagem. Fazer manutenção de engates e zíperes após o uso. Só guardar quando seco. Resina do tecido sofre desgaste normal com o tempo.

Veja as instruções de limpeza e dicas de manutenção na seção de Dicas de nossa página, ou solicite-as pore-mail.